【#大江·热线# 钢琴培训中途退课手续费要扣50%，合理吗？】
报名了钢琴课，但是因为个人原因，无法继续去上课。想退费，机构却说要扣除50%的费用。日前，芜湖市民白女士拨打大江晚报新闻热线3838110，投诉了自己的烦心事。
“去年8月份，我在城北的星博汇报了24节钢琴课，一个花费了2190元。”白女士介绍，当时并没有签订任何合同。“我只上了3节课，但是现在从城北搬家到城南，不但距离远了，而且家里也有其他事情，实在无法继续参加培训。”白女士随后和机构协商退费事宜，但是琴行给出的解决方案有两个。“要么保留剩余的课程，有空就去上课；如果坚持退费的话，要扣除50%的费用。”白女士认为这两个方案都不合理，想知道遇到这样的事情到底应该如何解决。
接到白女士的投诉后，记者随即和星博汇取得联系。星博汇相关负责人表示，针对此事，他们会和白女士协商处理。但是对于这一事情，他们不会在媒体上做任何回复。
对此，安徽瀛国伦律师事务所李祥强表示，虽然白女士和琴行没有签订书面合同，但是双方已经实际建立了合同关系，即培训机构招生是发出了要约，白女士报名缴费形成了承诺，双方的合同关系在白女士缴费时候成立。现在白女士因为自己搬家的缘故要退费，显然是白女士违约，需要承担违约责任。在双方没有约定违约金的情况下，培训机构主张扣除50%的费用需要证明:由于白女士的违约导致其遭受损失的情况金额达到或接近50%的费用，如果培训机构不能证明其损失有这么多的话，那么这样的退费比例就是不合理的。
那么违约需要扣除多少费用呢？李祥强介绍，对于这块，并没有统一标准，因为我们国家违约金是以填平损失为原则，兼顾惩罚性。比如约定的违约金过高或过低，都可以要求结合实际损失予以调整。如果双方没有达成一致，那么白女士可以向消协投诉要求协调处理，或者是到法院提起诉讼。一般来说合同违约金上限不得超过实际损失的30％。
对于此事的进展，大江晚报也会继续关注，帮助双方协调处理。
大江晚报记者 汤荣汛
